اخر تحديث: 1 ابريل 2025
نحن شركة هنج لإدارة المشروعات، التي تمارس أعمالها باسم إنتاج ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، وهي شركة مسجلة في مصر في العنوان: مول بوينت 192، شارع التسعين الجنوبي، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة.
نقوم بتشغيل الموقع الإلكتروني http://www.entag.co (الويب سايت)، بالإضافة إلى أي منتجات أو خدمات أخرى مرتبطة بهذه الشروط القانونية أو تشير إليها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
نُقدم منصة تصنيع حسب الطلب تهدف إلى تحويل صناعة التصنيع لجعلها متاحة، وسهلة، وعند الطلب — من الفكرة إلى التنفيذ. نقدم مجموعة متنوعة من خدمات تشكيل المعادن تشمل تشغيل المعادن باستخدام ماكينات CNC، تشكيل الالواح المعدنية، وتشكيل العلب والمواسير. كما نقدم خدمات الاسكان 3D والطباعة الثلاثية الأبعاد ضمن خدمات النماذج الأولية.
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 00201065545688، أو عبر البريد الإلكتروني info@entag.co، أو من خلال البريد على العنوان: مول بوينت 192، شارع التسعين الجنوبي، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر.
تشكل هذه الشروط القانونية اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك، سواء كنت تستخدم الخدمات بصفتك الشخصية أو نيابة عن كيان (أنت)، وبين شركة "هنج لإدارة المشروعات"، فيما يخص وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكافة هذه الشروط القانونية. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط القانونية، فإنك تُمنع صراحة من استخدام الخدمات ويجب عليك التوقف عن استخدامها فورًا.
سنقوم بإعلامك مسبقًا بأي تغييرات مجدولة على الخدمات التي تستخدمها. تصبح الشروط القانونية المعدّلة نافذة بمجرد نشرها أو إعلامك بها، كما هو موضح في رسالة البريد الإلكتروني. ومن خلال استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة.
تم تصميم هذه الخدمات للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 13 عامًا. ويجب على جميع المستخدمين القُصّر في الدولة التي يقيمون بها (عادةً من هم دون سن 18 عامًا) الحصول على إذن من الوالد أو الوصي القانوني واستخدام الخدمات تحت إشرافهم المباشر. إذا كنت قاصرًا، يجب أن يقرأ ولي أمرك هذه الشروط القانونية ويوافق عليها قبل استخدامك للخدمات.
نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط القانونية للاحتفاظ بها في سجلاتك.
المعلومات المقدمة عند استخدام الخدمات غير مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد يكون فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح، أو يخضعنا لأي متطلبات تسجيل في تلك الولاية أو البلد. وبناءً عليه، فإن الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى الخدمات من مواقع أخرى يقومون بذلك بمبادرتهم الخاصة وهم المسؤولون الوحيدون عن الامتثال للقوانين المحلية إذا كانت قابلة للتطبيق.
نحن نمتلك أو نرخص جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك جميع الشيفرات المصدرية، وقواعد البيانات، والوظائف، والبرمجيات، وتصميمات المواقع الإلكترونية، والمحتوى الصوتي والمرئي، والنصوص، والصور، والرسومات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المحتوى")، بالإضافة إلى العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والشعارات الواردة ضمنها (ويُشار إليها بـ"العلامات").
يحمي المحتوى والعلامات قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية (بالإضافة إلى مختلف قوانين حقوق الملكية الفكرية الأخرى وقوانين المنافسة غير العادلة) والاتفاقيات الدولية.
يتم تقديم المحتوى والعلامات "كما هي" من خلال الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري أو لأغراض عملك الداخلي فقط.
بشرط التزامك بهذه الشروط القانونية، بما في ذلك قسم "الأنشطة المحظورة"، نمنحك ترخيصًا غير حصري، غير قابل للنقل، وقابلاً للإلغاء من أجل:
ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذا القسم أو في أي مكان آخر من الشروط القانونية، لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو جمع أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو عرض علني أو ترميز أو ترجمة أو نقل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء من الخدمات أو المحتوى أو العلامات لأي غرض تجاري بأي شكل من الأشكال دون إذن خطي صريح مسبق منا.
إذا رغبت في استخدام أي من الخدمات أو المحتوى أو العلامات بشكل آخر غير منصوص عليه هنا أو في أي مكان آخر في هذه الشروط القانونية، فيرجى إرسال طلب إلى info@entag.co وإذا منحناك الإذن بنشر أو إعادة إنتاج أو عرض أي جزء من خدماتنا أو محتوياتنا علنًا، يجب أن تُقر بنا كمالكين أو مرخصين للخدمات أو المحتوى أو العلامات، والتأكد من ظهور أي إشعار بحقوق النشر أو حقوق الملكية على النحو الملائم.
نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى والعلامات.
أي خرق لهذه الحقوق يُعتبر خرقًا جوهريًا لشروطنا القانونية، وسيؤدي إلى إنهاء حقك في استخدام خدماتنا فورًا.
يرجى مراجعة هذا القسم وقسم "الأنشطة المحظورة" بعناية قبل استخدام خدماتنا لفهم (أ) الحقوق التي تمنحها لنا و(ب) الالتزامات التي تتحملها عند نشر أو تحميل أي محتوى عبر الخدمات.
من خلال إرسال أي سؤال أو تعليق أو اقتراح أو فكرة أو ملاحظات أو أي معلومات أخرى تتعلق بالخدمات ("المشاركات") مباشرة إلينا، فإنك توافق على نقل جميع حقوق الملكية الفكرية في هذه المشاركات إلينا. وتقر بأننا نملك هذه المشاركات ولنا الحق في استخدامها ونشرها لأي غرض قانوني، سواء تجاري أو غير ذلك، دون أي تعويض أو إشعار لك.
عند إرسال مشاركات من خلال أي جزء من الخدمات، فإنك:
أنت المسؤول الوحيد عن مشاركاتك، وتوافق صراحة على تعويضنا عن أي خسائر قد نتكبدها نتيجة انتهاكك (أ) لهذا القسم، (ب) حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث، أو (ج) أي قانون معمول به.
باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:
(١) جميع معلومات التسجيل التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
(٢) ستقوم بالحفاظ على دقة تلك المعلومات وتحديثها بسرعة عند اللزوم.
(٣) تمتلك الأهلية القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط القانونية.
(٤) لست دون سن ١٣ عامًا.
(٥) لست قاصرًا في ولايتك القضائية، أو في حال كنت قاصرًا، فقد حصلت على إذن من أحد الوالدين لاستخدام الخدمات.
(٦) لن تصل إلى الخدمات بوسائل مؤتمتة أو غير بشرية، سواء عبر روبوت أو سكريبت أو غير ذلك؛
(٧) لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
(٨) استخدامك للخدمات لن ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.
إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو غير مكتملة، فإن لدينا الحق في تعليق أو إنهاء حسابك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمات (أو أي جزء منها).
قد يُطلب منك التسجيل لاستخدام الخدمات. وتوافق على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وستكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك وكلمة المرور. ونحتفظ بالحق في إزالة أو استرداد أو تغيير اسم المستخدم الذي تختاره إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن هذا الاسم غير مناسب أو فاحش أو مرفوض بأي شكل من الأشكال.
جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد.
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن عمليات الشراء والحساب لجميع المشتريات التي تتم عبر الخدمات. كما توافق على تحديث معلومات الحساب والدفع، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني وطريقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة. سيتم إضافة ضريبة المبيعات إلى سعر المشتريات كما نراها مطلوبة. ويجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. يتم الدفع بالجنيه المصري (EGP).
توافق على دفع جميع الرسوم بالأسعار السارية وقت الشراء وأي رسوم شحن إن وجدت، وتفوضنا بخصم هذه المبالغ من مزود الدفع الذي اخترته بمجرد تقديم طلبك. نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء في الأسعار حتى إذا كنا قد طلبنا أو استلمنا الدفع مسبقًا.
كما نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يتم عبر الخدمات. وقد نقيد أو نلغي الكميات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب وفقًا لتقديرنا المطلق. تشمل هذه القيود الطلبات التي تتم عبر نفس الحساب أو باستخدام نفس طريقة الدفع أو نفس عنوان الفواتير أو الشحن. ونحتفظ بحق حظر أو تقييد الطلبات التي بحسب حكمنا تبدو وكأنها من تجار أو موزعين أو بائعين بالجملة.
لا يجوز لك استخدام الخدمات لأي غرض بخلاف ما نوفره. ولا يجوز استخدام الخدمات في أي نشاط تجاري إلا إذا حصل على موافقة كتابية مسبقة منا.
كمستخدم للخدمات، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي (ملخصًا لأبرز المحظورات):
يؤدي أي من هذه الأنشطة إلى تعليق أو إنهاء حقوقك في استخدام الخدمات.
الخدمات لا تتيح للمستخدمين حاليًا نشر أو إرسال محتوى. لكن قد نتيح لك تقديم محتوى لنا مثل نصوص أو صور أو تعليقات أو اقتراحات، والتي قد تُعرض للمستخدمين الآخرين أو عبر مواقع الطرف الثالث.
عند تقديم مساهمات، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:
أي انتهاك لذلك يعرضك لتعليق أو إنهاء استخدامك للخدمات.
أنت والموقع تتفقان على أنه يمكننا الوصول إلى معلوماتك ومعالجتها واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية واختياراتك.
عند تقديم اقتراحات أو تعليقات، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها ومشاركتها لأي غرض دون مقابل.
لا نطالب بملكية مساهماتك، وتظل جميع حقوق الملكية الخاصة بك محفوظة. لكنك تظل وحدك مسؤولًا عن مساهماتك، وتوافق على إعفائنا من أي مسؤولية قانونية بشأنها.
قد نتيح لك ترك تقييمات أو مراجعات على الخدمات. وعند نشر مراجعة، يجب الالتزام بالآتي:
نحتفظ بحق قبول أو رفض أو إزالة أي مراجعة وفقًا لتقديرنا، ولا نتحمل مسؤولية أي مراجعة أو نتائج مترتبة عليها. عند نشر مراجعة، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير حصري لاستخدامها بأي طريقة.
نحتفظ بالحق، دون أن نكون ملزمين بذلك، في:
(١) مراقبة الخدمات للتحقق من أي انتهاك لهذه الشروط القانونية.
(٢) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص، وفقًا لتقديرنا المطلق، ينتهك القانون أو هذه الشروط، بما في ذلك، ودون حصر، إبلاغ السلطات المختصة.
(٣) وفقًا لتقديرنا المطلق، ودون إشعار مسبق أو مسؤولية، رفض أو تقييد أو تعطيل وصولك إلى أي من مساهماتك، كليًا أو جزئيًا.
(٤) وفقًا لتقديرنا المطلق، ودون إشعار أو مسؤولية، إزالة أو تعطيل أي ملفات أو محتوى يتجاوز حجمه الحد المعقول أو يشكل عبئًا على أنظمتنا.
(٥) إدارة الخدمات بشكل يهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وضمان التشغيل السليم للخدمات.
نحن نهتم بخصوصية البيانات وأمانها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا__________.
باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا من هذه الشروط القانونية. يُرجى العلم أن الخدمات مستضافة في جمهورية مصر العربية. إذا قمت بالوصول إلى الخدمات من أي منطقة أخرى تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن القوانين المصرية، فإنك توافق صراحةً من خلال استمرار استخدامك للخدمات على نقل بياناتك إلى مصر ومعالجتها هناك.
تبقى هذه الشروط القانونية سارية المفعول طوال فترة استخدامك للخدمات.
دون الإخلال بأي بند آخر، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار أو مسؤولية، في حظر وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بما في ذلك حظر عناوين IP معينة لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة أي من الإقرارات أو التعهدات أو البنود الواردة في هذه الشروط أو مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها. ويجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك أو حذف أي محتوى أو معلومات قمت بنشرها في أي وقت ودون سابق إنذار.
إذا تم إنهاء حسابك أو تعليقه، يُحظر عليك إنشاء حساب جديد باسمك أو باستخدام اسم مستعار أو اسم جهة أخرى، حتى ولو كنت تمثل تلك الجهة. كما نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك السعي للحصول على تعويض مدني أو جنائي أو إصدار أمر قضائي.
نحتفظ بالحق في تعديل أو إزالة أي جزء من محتوى الخدمات في أي وقت ولأي سبب وفقًا لتقديرنا المطلق، ودون إشعار مسبق. ولسنا ملزمين بتحديث أي معلومات على الخدمات.
لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو توقف للخدمات.
لا يمكننا ضمان توفر الخدمات في جميع الأوقات. فقد نواجه مشكلات تقنية أو نحتاج إلى صيانة، مما قد يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات. نحتفظ بالحق في تغيير أو تعليق أو تعديل الخدمات في أي وقت دون إشعار. وتوافق على أننا غير مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات خلال أي فترة توقف أو انقطاع. ولا يوجد في هذه الشروط ما يلزمنا بالحفاظ على الخدمات أو تقديم تحديثات أو تصحيحات لها.
تخضع هذه الشروط القانونية وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وتوافق أنت وشركة هنج لادارة المشروعات بشكل نهائي لا رجعة فيه على أن تكون محاكم مصر صاحبة الاختصاص الحصري في الفصل في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط.
لتسريع تسوية أي نزاع وتخفيض التكاليف، يوافق الطرفان (كل طرف يُشار إليه بـ "طرف"، والمشار إليهما معًا بـ "الأطراف") على محاولة تسوية أي نزاع (يُشار إليه بـ "النزاع") بشكل غير رسمي لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا قبل البدء في إجراءات التحكيم. وتبدأ المفاوضات غير الرسمية بمجرد إرسال إشعار كتابي من أحد الطرفين إلى الآخر.
أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك ما يتعلق بوجودها أو صحتها أو إنهائها، يُحال للتحكيم النهائي والملزم أمام المحكمة الدولية للتحكيم التجاري التابعة لغرفة التحكيم الأوروبية (بروكسل، بلجيكا، شارع لويز، 146)، وفقًا لقواعد هذه المحكمة، والتي تُعد جزءًا من هذا البند.
عدد المحكمين سيكون ثلاثة (3)، ومكان التحكيم سيكون القاهرة، مصر، ولغة الإجراءات اللغة العربية. ويخضع النزاع للقانون المصري الموضوعي.
يتفق الطرفان على أن يكون أي تحكيم مقتصرًا على النزاع بين الطرفين فقط، ولا يجوز، إلى أقصى حد يسمح به القانون:
(أ) دمج التحكيم مع أي إجراء آخر.
(ب) إجراء التحكيم كدعوى جماعية أو استخدام إجراءات الدعوى الجماعية.
(ج) تمثيل أي طرف لمصالح عامة أو مصالح أطراف أخرى في التحكيم.
النزاعات التالية لا تخضع لبنود التفاوض أو التحكيم أعلاه:
(أ) النزاعات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية.
(ب) النزاعات المتعلقة بالسرقة أو القرصنة أو انتهاك الخصوصية أو الاستخدام غير المصرح به.
(ج) طلبات الحصول على أوامر قضائية عاجلة.
إذا ثبت عدم قانونية أي من هذه البنود، فإن الجزء غير القانوني يُحال إلى محكمة ذات اختصاص في مصر، ويوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحكمة.
قد تحتوي الخدمات على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية أو سهو في بعض المعلومات، بما في ذلك الأوصاف أو الأسعار أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو السهو وتحديث المعلومات دون إشعار مسبق.
تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". وتقر باستخدامك للخدمات على مسؤوليتك الشخصية بالكامل. وبأقصى ما يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.
لا نضمن دقة أو اكتمال محتوى الخدمات أو محتوى أي موقع أو تطبيق مرتبط بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن:
كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي منتج أو خدمة مقدمة من طرف ثالث، سواء عبر الخدمات أو المواقع المرتبطة بها. ويقع على عاتقك اتخاذ الحيطة والحذر عند التعامل مع أي جهة خارجية.
لن نكون نحن أو مديرونا أو موظفونا أو وكلاؤنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو نموذجية أو عرضية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك للخدمات، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا من أي ضرر، بما يشمل شركاتنا التابعة وجميع مسؤوليها ووكلائها وشركائها وموظفيها، ضد أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة، يقدمها أي طرف ثالث نتيجةً أو ناشئة عن: (1) استخدامك للخدمات؛ (2) خرقك لهذه الشروط القانونية؛ (3) أي خرق لما قدمته من تعهدات أو ضمانات بموجب هذه الشروط؛ (4) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية؛ أو (5) أي فعل ضار واضح تجاه أي مستخدم آخر للخدمات ممن تواصلت معهم عبر الخدمات.مع عدم الإخلال بما سبق، نحتفظ بالحق، وعلى نفقتك، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تستوجب منك تعويضنا عنها، وتوافق على التعاون معنا، وعلى نفقتك، في دفاعنا عن تلك المطالبات. وسنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغك بأي مطالبة أو إجراء أو دعوى خاضعة لهذا التعويض فور علمنا بها.
سنحتفظ ببعض البيانات التي تقوم بنقلها إلى الخدمات لغرض إدارة أدائها، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك لها. وعلى الرغم من قيامنا بعمليات نسخ احتياطي دورية للبيانات، فإنك تتحمل وحدك المسؤولية عن جميع البيانات التي تقوم بنقلها أو التي تتعلق بأي نشاط تقوم به عبر الخدمات. وتوافق على أننا غير مسؤولين عن أي فقدان أو تلف لأي من هذه البيانات، وتتنازل بموجب هذا عن أي حق في مقاضاتنا نتيجةً لأي فقدان أو تلف لتلك البيانات.
زيارتك للخدمات، أو إرسال رسائل إلكترونية إلينا، أو تعبئة النماذج عبر الإنترنت يشكل اتصالات إلكترونية. وتوافق على استلام الاتصالات الإلكترونية، وتقر بأن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نوفرها لك إلكترونيًا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات، تفي بأي متطلبات قانونية تفترض أن تكون تلك الاتصالات مكتوبة.
كما توافق على استخدام التوقيعات الإلكترونية والعقود والأوامر والسجلات، وعلى التسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي بدأناها أو أكملناها نحن أو من خلال الخدمات. وتتنازل بموجب هذا عن أي حقوق أو متطلبات بموجب أي قوانين أو أنظمة في أي اختصاص قضائي تتطلب توقيعًا أصليًا أو تسليمًا أو احتفاظًا بسجلات غير إلكترونية، أو تتطلب الدفع أو منح الائتمانات بوسائل غير إلكترونية.
إذا رغبت في أي وقت بالتوقف عن تلقي الرسائلالنصية منا، ببساطة قم بالرد على الرسالة النصية بكلمة"STOP". قد تتلقى رسالة نصية تؤكد إلغاء الاشتراك.
يرجى ملاحظة أن رسوم الرسائل والبيانات قد تُطبق على أي رسائل نصية يتم إرسالها أو استلامها. وتُحدد هذه الرسوم من قبل مزود الخدمة وشروط خطتك الهاتفية.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المساعدة بخصوص الرسائل النصية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@entag.co أو الاتصال على: 00201065545688.
إذا كانت الخدمات تشمل تسليم بضائع مادية، سنبذل جهدًا معقولًا لتسليم هذه العناصر ضمن الأطر الزمنية المحددة عند إجراء الطلب. جميع تواريخ التسليم هي تقديرات وليست مضمونة. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن، الجمارك، الأحداث الطارئة (القوة القاهرة)، أو تفاصيل العنوان غير الصحيحة التي قدمتها.
ينتقل ملكية المخاطرة والخسارة إليك بمجرد تسليمنا للبضائع إلى شركة الشحن. من مسؤوليتك الكاملة التأكد من صحة عنوان التسليم وأن هناك شخصًا متاحًا لاستلام الشحنة. أي رسوم إضافية تنشأ بسبب إعادة التوجيه، الإرجاع، أو التخزين الناتج عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة ستكون على حسابك.
نحتفظ بالحق في اختيار شركة الشحن وطريقة الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. قد تحدث شحنات جزئية إذا كانت المنتجات أو المكونات يتم تلبيتها من مواقع أو مورّدين مختلفين. كما قد يحدث تسليم جزئي في حال حدوث تأخيرات؛ في مثل هذه الحالات، قد نقوم بتسليم جزء من الكمية حتى يتم استكمال الكمية المتبقية.
جميع المشتريات التي تتم من خلال الخدمات هي نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو مطلوب بموجب القانون أو ما يتم التصريح به بشكل صريح من جانبنا كتابةً.
نظرًا للطبيعة المخصصة أو المعتمدة على الطلب أو الخدمة للعديد من عروضنا، فإننا لا نقبل الإلغاءات بمجرد تأكيد الطلب وبدء العمل. إذا تم الموافقة على استرداد أو إلغاء وفقًا لتقديرنا الوحيد، فقد يتم فرض رسوم إدارية أو رسوم إعادة تخزين، وسيتم خصم أي تكاليف تم تكبدها بالفعل من المبلغ المسترد.
أنت توافق على عدم بدء أي عملية استرجاع المبلغ أو نزاع مدفوعات دون الاتصال بنا أولاً ومحاولة حل المشكلة بحسن نية. سيتم اعتبار استرجاع المبلغ غير المصرح به خرقًا لهذه الشروط القانونية وقد يؤدي إلى تعليق الحساب فورًا واتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد أي رسوم أو خسائر تم تكبدها.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد أو الإلغاء كتابيًا إلى info@entag.co مع رقم الطلب وشرح واضح. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي شروط سياستنا.
تشكل هذه الشروط القانونية، وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها عبر الخدمات أو تتعلق بالخدمات، الاتفاق الكامل والتفاهم بينك وبيننا. وعدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.تعمل هذه الشروط القانونية بأقصى قدر يسمح به القانون. ويجوز لنا نقل أي من حقوقنا أو التزاماتنا إلى أطراف أخرى في أي وقت. ولسنا مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر أو تأخير أو إخفاق في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.إذا تبيّن أن أي بند أو جزء من بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك الجزء يُعتبر قابلاً للفصل دون التأثير على صلاحية باقي البنود.لا تُنشئ هذه الشروط علاقة شراكة أو وكالة أو عمل بينك وبيننا.وتوافق على ألا يتم تفسير هذه الشروط ضدنا لمجرد أننا من قمنا بصياغتها.وتتنازل بموجب هذا عن أي دفاعات قانونية ترتكز على الشكل الإلكتروني لهذه الشروط أو على عدم وجود توقيع فعلي من قبل الأطراف المعنية.
لحل أي شكوى تتعلق بالخدمات أو للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام الخدمات، يُرجى التواصل معنا عبر:
مول بوينت 192، شارع التسعين الجنوبي، التجمع الخامس، القاهرة الجديدة
القاهرة، مصر
الهاتف: 00201065545688
البريد الإلكتروني info@entag.co
